Preguntas frecuentes

¿Qué es un servicio grande?

El técnico especialista deberá realizar una inspección visual del sistema cada 24 meses para detectar posibles daños y corrosión:

Comprobar el filtro de la unidad y sustituirlo si es necesario Limpiar los filtros de aire y las válvulas; sustituir los primeros si es necesario Revisar si la rejilla de la pared exterior está sucia y limpiarla si es necesario Retirar y limpiar el intercambiador de calor/entalpía Comprobar los ventiladores y limpiarlos si es necesario Comprobar el depósito de condensado y limpiarlo si es necesario Comprobar el funcionamiento y la estanqueidad del sifón seco Revisar los caudales de aire y reajustar si es necesario Comprobar el sistema eléctric

 

¿Qué es un servicio pequeño?

Se llevará a cabo cada 3 meses por el usuario:

comprobar si el filtro de la unidad está sucio y sustituirlo si es necesario Revisar el filtro de aire de la habitación y sustituirlo si es necesario Limpiar las válvulas y sustituir los filtros si es necesario Comprobar la suciedad de la rejilla de la pared exterior y limpiarla si es necesario

¿Cómo encontrar el filtro adecuado?

Hay dos posibilidades para encontrar el filtro adecuado. La primera es seleccionar la unidad de ventilación en nuestro catálogo; disponemos de un registro de compatibilidad. La segunda es utilizar el número de identificación del artículo para encontrar el filtro o conjunto de filtros. Introduzca el número de artículo en el campo de búsqueda de la página de inicio.

¿Cómo puedo deshacerme de mis filtros viejos?

Puede deshacerse de los filtros en el contenedor de residuos.

¿Por qué debería cambiar mis filtros con regularidad?

Como propietario de un sistema de ventilación Zehnder, debe hacer que se lleven a cabo trabajos de mantenimiento con regularidad, ya que de lo contrario existe el riesgo de que el sistema deje de funcionar correctamente y, en consecuencia, el clima interior empeore su calidad. El suministro permanente de aire fresco a través de un sistema de ventilación de confort favorece el bienestar, el sueño, la concentración y el rendimiento. La insalubre formación de moho, debido a la excesiva humedad, puede evitarse con el uso de un sistema de ventilación. Gracias a un filtro fino opcional contra el polen, los alérgicos también pueden respirar tranquilos. Un intercambiador de calor opcional, con recuperación de la humedad, evita que el aire se vuelva demasiado seco en invierno.

¿Con qué frecuencia se deben cambiar los filtros de la unidad?

Los filtros deben ser inspeccionados cada 16 semanas y reemplazados cada 6 meses, siguiendo las recomendaciones de Zehnder. La limpieza solo elimina la suciedad gruesa como el polen, las hojas, etc. Las partículas más finas adheridas al filtro no pueden eliminarse. Dado que los filtros tienen diferentes capas permeables, aspirar y soplar solo libera las partículas de suciedad en las capas más profundas del filtro. Es absolutamente necesario cambiar el filtro con regularidad, según las recomendaciones.

¿Por qué debería usar solo filtros originales?

Cuando sustituya los filtros sucios en un sistema de ventilación Zehnder, solo debe utilizar filtros de repuesto originales del fabricante. Solo los filtros originales garantizan un rendimiento óptimo, la mejor eficiencia energética posible y un funcionamiento higiénico y silencioso. Dado que usted, como propietario de un sistema de ventilación Zehnder, desea que el aire interior sea sano, fresco y limpio en todo momento, no debería hacer concesiones con los filtros.

¿Cómo se entregan los filtros?

Los filtros se entregan como un paquete en la dirección de entrega.

¿Cuáles son los gastos de envío?

De lo contrario, se aplica una tarifa plana.

Mi entrega no ha llegado, ¿qué debo hacer?

Si no ha recibido su envío después de más de 10 días laborables, póngase en contacto con nosotros en el enlace que aparece al final de esta página. Por favor, utilice el número de pedido online que empieza por ONL-* o el número de pedido que empieza por 100* como referencia para su consulta.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Por lo general, la entrega tarda de dos a tres días laborables desde el pedido.

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¿Dónde puedo encontrar mi factura?

Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

¿Es seguro pagar?

Sí, la transferencia de datos de sus pagos e información personal está encriptada con 1024 bit y asegurada por nuestro procesador de pagos Deutsche Card Services GmbH.

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