Veelgestelde vragen
Laat elke 24 maanden je ventilatiesysteem onderhouden door een, in ventilatie gespecialiseerde, installateur. Deze zal de volgende punten aanpakken:
- Visuele controle van het systeem op schade en corrosie
- Controleer de filter van het apparaat en vervang deze indien nodig
- Reinig de luchtfilters en -ventielen in de ruimte en vervang de filters indien nodig
- Controleer het buitenste wandrooster op vuil en reinig het indien nodig
- Verwijder en reinig de warmte / enthalpiewisselaar
- Controleer de ventilatoren en reinig ze indien nodig
- Controleer de condensbak en reinig deze indien nodig
- Controleer de droge sifon op functie en dichtheid
- Controleer de luchtvolumestromen en stel deze zo nodig bij
- Testen van het elektrische systeem.
Klik hier voor een installateur bij jou in de buurt. Bied jouw installateur geen onderhoud aan of ben je ontevreden over jouw onderhoud? Dan kun je ook bij Zehnder terecht voor het onderhoud van jouw ventilatiesysteem. Met de onderhoudsabonnementen van Zehnder (keuze voor Basis en Premium) zit je goed en geniet je het hele daar jaar door van schone lucht.
Onderhoud is belangrijk voor de capaciteit en energiezuinigheid van het ventilatiesysteem. Het advies is daarom één keer per jaar je ventilatiesysteem te laten onderhouden door een in ventilatie gespecialiseerde installateur. Klik hier voor een installateur bij jou in de buurt. Bied jouw installateur geen onderhoud aan of ben je ontevreden over jouw onderhoud? Dan kun je ook bij Zehnder terecht voor het onderhoud van jouw ventilatiesysteem. Met de onderhoudsabonnementen van Zehnder (keuze voor Basis en Premium) zit je goed en geniet je het hele daar jaar door van schone lucht.
Voor een goede werking is belangrijk dat je zelf ook aan klein onderhoud doet. Zo is het belangrijk om de filters tijdig te vervangen. Ook is het raadzaam de filters van het balansventilatiesysteem regelmatig te reinigen en elk half jaar (minimaal) te vervangen. Hier helpen we je graag bij! Meld je nu aan voor de filterherinneringsservice en krijg een mailtje wanneer het tijd is om je filters te vervangen.
Nog even de belangrijkste zaken op een rijtje als het gaat om onderhoud:
- Controleer de filters van het apparaat op vuil en vervang het indien nodig (bekijk de instructies voor het vervangen van de filters van de Zehnder ComfoAir Q);
- Reinig de ventielen;
- Controleer het buitenste wandrooster op vuil en reinig het indien nodig.
Je hebt twee mogelijkheden om juiste filters te vinden. Selecteer jouw ventilatie-unit in de webshop en krijg de bijbehorende filters te zien. De tweede optie is het gebruik van een artikelnummer om de juiste filter of filterset te vinden. In het zoekveld op de homepagina kun je dit artikelnummer invoeren.
Je kunt de filters in de restafvalbak gooien.
Om je Zehnder ventilatiesysteem in topconditie te houden, is het nodig om regelmatig onderhoudswerkzaamheden te laten uitvoeren. Doe je dit niet, dan bestaat het risico dat het systeem niet meer goed functioneert en het binnenklimaat daardoor verslechtert.
De filters moeten elke 3 maanden worden geïnspecteerd en elke 6 maanden worden vervangen. In een nieuwbouw woning kan in het begin nog veel bouwstof aanwezig zijn. Om die reden zullen de filters sneller vervuilen en wordt aangeraden deze eerder te vervangen.
Kies voor Zehnder Original Filters. Alleen originele filters garanderen optimale prestaties, de best mogelijke energie-efficiëntie en een hygiënische en stille werking. Aangezien je als eigenaar van een Zehnder-ventilatiesysteem -terecht- altijd gezonde, frisse en schone binnenlucht verwacht, is het advies om geen compromissen te sluiten wanneer het om de filters gaat.
De filters worden als een pakket op het afleveradres afgeleverd. Heb je jouw bestelling na meer dan 10 werkdagen nog niet heeft ontvangen? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres onderaan deze pagina. We kunnen je het snelst helpen wanneer je het online bestelnummer, beginnend met ONL-* of het bestelnummer beginnend met 100*, gebruikt als referentie voor je aanvraag.
De verzendkosten bedragen 5 EUR per bestelling.
Als je jouw bestelling na meer dan 10 werkdagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op via het e-mailadres onderaan deze pagina. Gelieve het Online bestelnummer, beginnend met ONL-* of het bestelnummer beginnend met 100*, te gebruiken als referentie voor je aanvraag.
Meestal duurt een levering vanaf de bestelling maximaal 10 werkdagen.
Al een account aangemaakt? Klik op "Login" bovenaan het scherm en voer je e-mailadres en wachtwoord in.
Klik op "Login" bovenaan het scherm, kies "Aanmelden" en volg de instructies.
Als je jouw wachtwoord bent vergeten, klik je bovenaan de pagina op “login” en vervolgens op "Wachtwoord vergeten".
De orderbevestiging en factuur ontvang je per e-mail van ons.
Ja, de gegevensoverdracht van uw betalingen en persoonlijke informatie wordt gecodeerd met 1024 bit en verzekerd door onze betalingsverwerker Deutsche Card Services GmbH.
Gelieve een ondersteuningsverzoek in te dienen: Klik hier voor ondersteuning
Gelieve een ondersteuningsverzoek in te dienen: Klik hier voor ondersteuning