FAQ:Často kladené otázky

Velký servis je pravidelná roční údržba větrací jednotky, kterou provádí odborný servisní partner společnosti Zehnder. Doporučuje se provádět každých 12 měsíců, aby byla zajištěna dlouhodobá funkčnost a čistota systému. Součástí velkého servisu je:

• Vizuální kontrola celého systému (potrubí, jednotky, rozvodů) na poškození, netěsnosti a případné známky koroze.
• Kontrola stavu filtrů ve větrací jednotce a jejich výměna, pokud je potřeba.
• Kontrola a případná výměna přídavných filtrů (např. ve ventilech nebo potrubí).
• Kontrola venkovní fasádní mřížky – odstranění případného znečištění (např. listí, hmyz, prach).
• Kontrola a šetrné vyčištění výměníku tepla nebo entalpického výměníku.
• Kontrola ventilátorů v jednotce a jejich vyčištění, pokud je to potřeba.
• Kontrola a vyčištění odvodu kondenzátu.
• Kontrola správné funkce suchého sifonu (nebo vodního, pokud je instalován).
• Diagnostika jednotky – kontrola stavového hlášení a případných chybových kódů.
• Servisní technik také může provést aktualizaci firmwaru jednotky a zkontrolovat správnost nastavení, pokud je to relevantní.

Malý servis je pravidelná základní údržba systému komfortního větrání, kterou si uživatel provádí sám. Doporučuje se provádět každé 3 měsíce, případně častěji v prašném prostředí nebo během topné sezóny. Cílem je udržet systém čistý a funkční mezi ročními (velkými) servisy.

Zahrnuje následující úkony:

• Kontrola stavu filtrů ve větrací jednotce – při znečištění provést výměnu.
• Kontrola a případná výměna doplňkových filtrů (např. v odtahových ventilech nebo přívodních prvcích, pokud jsou osazeny).
• Vyčištění přívodních a odtahových ventilů (např. vlhkým hadříkem nebo jemným kartáčkem).
• Kontrola venkovní fasádní mřížky – zda není zanesená (např. listím, hmyzem, pylem) a její případné očištění.

Tento jednoduchý servisní úkon prodlužuje životnost filtrů i samotné jednotky a pomáhá zajistit kvalitní vnitřní klima bez poklesu výkonu systému.

Správný filtr pro vaši větrací jednotku najdete snadno dvěma způsoby:

Výběrem přes konkrétní jednotku V našem katalogu stačí vybrat model vaší větrací jednotky – u každé jednotky najdete přímo propojené odpovídající filtry nebo sady filtrů, které do ní pasují.

Vyhledáním podle čísla produktu Pokud znáte číslo položky (např. z předchozí objednávky nebo štítku na starém filtru), jednoduše jej zadejte do vyhledávacího pole na úvodní stránce našeho e-shopu. Systém vám automaticky nabídne správný produkt.

Pokud si nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám s výběrem poradíme.

Použité filtry z větrací jednotky můžete vyhodit do běžného směsného komunálního odpadu.

Filtry nejsou klasifikovány jako nebezpečný odpad – obsahují pouze prach, pyl a další běžné nečistoty zachycené ze vzduchu.

Pravidelná výměna filtrů je klíčem k tomu, aby váš větrací systém Zehnder fungoval správně, tiše a účinně po mnoho let. Čisté filtry zajišťují stálý přívod čerstvého vzduchu do domácnosti a zároveň chrání samotnou jednotku před zanesením prachem.

Co konkrétně pravidelnou výměnou získáte?

Zdravější vnitřní klima – čistý vzduch zvyšuje pohodu, podporuje kvalitní spánek, lepší koncentraci i výkonnost.

Ochrana proti plísním a vlhkosti – správně fungující systém odvádí přebytečnou vlhkost a snižuje riziko vzniku plísní.

Úleva pro alergiky – jemné pylové filtry (např. F7) účinně zachytí pyl, prach a další alergeny.

Přirozená vlhkost i v zimě – pokud máte entalpický výměník, pomáhá zachovat zdravou vlhkost vzduchu a zabraňuje jeho vysoušení.

Zanesené filtry omezují průtok vzduchu, snižují účinnost větrání a mohou způsobit i technické problémy. Výměnou filtrů chráníte nejen své zdraví, ale i investici do systému samotného.

Společnost Zehnder doporučuje:

Kontrolu filtrů každých 3–4 měsíce (cca každých 16 týdnů)

Výměnu filtrů každých 6 měsíců – tedy dvakrát ročně

Pravidelná výměna filtrů je důležitá nejen pro zachování čistého vzduchu, ale také pro správnou funkci samotné jednotky.

Proč nestačí filtry jen vyčistit? Filtry obsahují více vrstev pro zachycení jemných i hrubších částic. Pyl, prach a smog se usazují hluboko ve filtrační struktuře – tyto nečistoty nelze účinně odstranit vysáváním ani vyfoukáváním. Vyčištění pomůže pouze částečně (např. od větších částic), ale neobnoví plnou účinnost filtru.

Pouze výměna zajišťuje správnou funkci filtrace a hygienu systému.

Originální filtry Zehnder jsou navrženy přímo pro vaši jednotku – rozměrově, funkčně i materiálově. Jejich použití zaručuje:

optimální průtok vzduchu a filtrační účinnost,

nízkou tlakovou ztrátu a tím i nižší spotřebu energie,

tichý provoz bez vibrací či šumění,

dlouhodobě hygienické podmínky ve ventilačním systému.

Neoriginální (univerzální) filtry mohou mít horší dosednutí, nižší účinnost nebo nevhodný materiál, což může vést k zanášení systému, vyšší hlučnosti nebo i ke ztrátě záruky.

Pokud chcete mít doma opravdu čerstvý, zdravý a čistý vzduch, je originální filtr jistotou, na které se nevyplatí šetřit.

Filtry zasíláme jako balík na vámi zvolenou dodací adresu prostřednictvím ověřeného přepravce.

Balení je navrženo tak, aby filtry dorazily nepoškozené a hygienicky chráněné. Pokud objednáte více kusů nebo sadu filtrů, mohou být filtry baleny společně v jednom balíku.

O odeslání zásilky vás budeme informovat e-mailem, včetně sledovacího odkazu pro snadné sledování doručení.

Účtujeme 124 Kč za doručení (vč. české DPH).

Pokud jste svou zásilku neobdrželi do 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Použijte kontaktní formulář nebo údaje v sekci „Kontakt“ na spodní části stránky a uveďte:

své číslo objednávky (začínající například na ONL-* nebo 100*),

a případně další relevantní informace (jméno, datum objednávky).

Rádi vám pomůžeme zásilku dohledat nebo vyřešit případný problém s dopravou.

Standardní doba doručení je obvykle 2 až 3 pracovní dny od přijetí objednávky.

Klikněte na tlačítko „Přihlásit se“ v horní části stránky. Poté zadejte svou e-mailovou adresu a heslo do příslušných polí a potvrďte přihlášení.

Pokud jste zapomněli heslo, využijte odkaz „Zapomněli jste heslo?“ pro jeho obnovení.

Klikněte na tlačítko „Přihlásit se“ v horní části stránky a poté vyberte možnost „Zaregistrovat se“. Vyplňte požadované údaje podle pokynů a dokončete registraci.

Po úspěšné registraci získáte přístup ke svému uživatelskému účtu, kde můžete spravovat objednávky a nastavení.

Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte na „Přihlásit se“ v horní části stránky a poté vyberte možnost „Zapomenuté heslo“. Zadejte svůj e-mail, který jste použili při registraci, a obdržíte instrukce k vytvoření nového hesla.

Pokud máte problém s obnovením hesla, neváhejte nás kontaktovat.

Faktura k vaší objednávce je doručena společně se zbožím v balíku.

Pokud ji u zásilky nenajdete nebo máte jakýkoli dotaz, neváhejte nás kontaktovat.

Kontaktujte nás pomocí formuláře zde: Pro podporu klikněte sem

Kontaktujte nás pomocí formuláře zde: Pro podporu klikněte sem