Häufig gestellte Fragen

Was ist ein grosser Service?

Durchzuführen alle 24 Monate durch den Fachhandwerker:

  • Sichtkontrolle der Anlage auf Beschädigung und Korrosion
  • Gerätefilter prüfen und ggf. austauschen
  • Raumluftfilter und Ventile reinigen und ggf. Filter austauschen
  • Außenwandgitter auf Verschmutzung prüfen und ggf. reinigen
  • Wärme- / Enthalpietauscher ausbauen und reinigen
  • Ventilatoren prüfen und ggf. reinigen
  • Kondensatwanne überprüfen und ggf. reinigen
  • Trockensiphon auf Funktion und Dichtheit prüfen
  • Luftvolumenströme überprüfen und ggf. nachjustieren
  • Prüfung der elektrischen Anlage
Was ist ein kleiner Service?

Durchzuführen alle 3 Monate durch den Nutzer:

  • Gerätefilter auf Verschmutzung prüfen und ggf. austauschen
  • Raumluftfilter prüfen und ggf. austauschen
  • Ventile reinigen und ggf. Filter austauschen
  • Außenwandgitter auf Verschmutzung prüfen und ggf. reinigen
Wie finde ich den richtigen Filter?

Sie haben zwei Möglichkeiten den richtigen Filter zu finden: Eine Möglichkeit ist das Gerät in unserem Katalog auszuwählen. Die passenden Filter sind hinterlegt. Die zweite Möglichkeit ist, anhand einer Artikelnummer den passenden Filter bzw. das passende Filterset zu finden. Geben Sie die Artikelnummer oben rechts in das Artikelnummer-Suchfeld ein.

Wie kann ich meine alten Filter entsorgen?

Sie können die Filter in die Restmülltonne entsorgen.

Warum sollte ich meine Filter regelmässig wechseln?

Als Besitzer einer Zehnder Lüftungsanlage müssen Sie die Wartungsarbeiten regelmässig durchführen lassen, sonst besteht die Gefahr, dass die Anlage nicht mehr ordnungsgemäss funktioniert und folglich das Raumklima an Qualität abnimmt. Die permanente Versorgung mit frischer Luft durch eine Komfortlüftung fördert Wohlbefinden, Schlaf, Konzentrations- und Leistungsfähigkeit. Die äußerst ungesunde Schimmelpilzbildung durch zu hohe Feuchtigkeit wird zuverlässig vermieden. Dank optionalem Feinfilter gegen Blütenpollen können auch Allergiker aufatmen. Und ein wahlweise ergänzter Wärmetauscher mit Feuchte-Rückgewinnung verhindert, dass die Luft im Winter zu trocken wird.

Wie oft müssen die Gerätefilter gewechselt werden?

Die Filter müssen alle 12 Wochen inspiziert und gemäß Empfehlung Zehnder alle 6 Monate getauscht werden. Durch die Reinigung wird nur der Grobschmutz wie Pollen, Blätter usw. entfernt. Feinere Partikel im Filter werden hierdurch nicht entfernt. Da die Filter verschieden durchlässige Schichten haben erreicht man durch absaugen und ausblasen nur, dass die in den tiefersitzenden Filterschichten befindlichen Schmutzpartikel gelockert werden. Entfernen kann man diese hierdurch nicht. Ein regelmäsiger Filterwechsel gemäß Empfehlung ist zwingend erforderlich​.

Warum sollte ich ausschliesslich Original-Filter verwenden?

Beim Austausch verschmutzter Filter einer Zehnder Lüftungsanlage sollten Sie ausschließlich originale Ersatzfilter des Herstellers verwenden. Denn nur Original-Filter garantieren eine optimale Leistungsfähigkeit, bestmögliche Energieeffizienz sowie einen hygienisch einwandfreien und geräuschlosen Betrieb. Da Sie als Besitzer einer Zehnder Lüftungsanlage zu Recht eine stets gesunde, frische und saubere Raumluft erwarten, sollten Sie auch beim Thema „Filter“ keine Kompromisse eingehen.

Mit welchem Paketdienstleister werden die Produkte geliefert und wie hoch sind die Lieferkosten?

DHL liefert die Pakete an die angegebene Lieferadresse. Die Versandkostenpauschale beträgt 7,02€ (inkl. MwSt.) pro Paket.

Meine Lieferung ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Sollten Sie Ihre Lieferung nach mehr als 10 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte über den Kontakt-Link am Ende dieser Seite direkt an uns. Bitte verwenden Sie für Ihre Anfrage die Online-Bestellnummer beginnend mit ONL-* oder die Bestellnummer beginnend mit 100*.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Bitte orientieren Sie sich an der dort angegebenen Lieferzeit, da diese je nach Produkt variieren kann.

Wie melde ich mich an?

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Wie kann ich mich registrieren?

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Ich habe meine Zugangsdaten vergessen

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Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie digital. Wir senden Ihnen diese nach Versand der Ware an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse.

Ich habe einen defekten Filter bekommen

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Ich habe einen falschen Filter bekommen

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Wie kann ich meinen Widerruf erklären?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte wenden Sie sich über den Kontakt-Link am Ende dieser Seite direkt an uns. Unser Kundensupport wird sich darum kümmern.