Foire aux questions
Vous avez deux possibilités pour trouver le bon filtre : L'un des moyens est de sélectionner l'appareil dans notre catalogue. Les filtres correspondants sont stockés. La deuxième option consiste à utiliser un numéro d'article pour trouver le bon filtre ou le bon ensemble de filtres. Saisissez le numéro de l'article dans le champ de recherche du numéro de l'article sur la page d'accueil.
Vous pouvez jeter les filtres dans la poubelle à déchets résiduels.
En tant que propriétaire d'un système de ventilation Zehnder, vous devez faire effectuer régulièrement des travaux d'entretien, sinon le système risque de ne plus fonctionner correctement et, par conséquent, la qualité du climat intérieur se détériorera. L'apport permanent d'air frais par un système de ventilation de confort favorise le bien-être, le sommeil, la concentration et la performance. La formation extrêmement malsaine de moisissures due à une humidité excessive est évitée de manière fiable. Grâce à un filtre fin optionnel contre le pollen, les personnes allergiques peuvent également pousser un soupir de soulagement. Et un échangeur de chaleur optionnel avec récupération d'humidité empêche l'air de devenir trop sec en hiver.
Les filtres doivent être inspectés toutes les 16 semaines et remplacés tous les 6 mois, comme Zehnder le recommande. Le nettoyage n'élimine que les salissures grossières telles que le pollen, les feuilles, etc. Les particules plus fines du filtre ne sont pas éliminées par ce moyen. Comme les filtres ont des couches perméables différentes, l'aspiration et le soufflage ne font que détacher les particules de saleté des couches filtrantes plus profondes. On ne peut pas les supprimer par ce biais. Un changement régulier des filtres selon la recommandation est absolument nécessaire.
Lorsque vous remplacez des filtres sales dans un système de ventilation Zehnder, vous ne devez utiliser que les filtres de rechange d'origine du fabricant. Seuls les filtres d'origine garantissent des performances optimales, la meilleure efficacité énergétique possible et un fonctionnement hygiénique et silencieux. Puisque vous, en tant que propriétaire d'un système de ventilation Zehnder, vous attendez à juste titre un air ambiant sain, frais et propre à tout moment, vous ne devez pas non plus faire de compromis sur le sujet des "filtres".
Le délai de livraison est indiqué directement sur la page du produit concerné. Veuillez vous référer au délai affiché, car il peut varier selon le produit.
Veuillez cliquer sur "Login" en haut de l'écran et entrer votre adresse électronique et votre mot de passe.
Veuillez cliquer sur "Login" en haut de l'écran, choisissez "Inscription" et suivez les instructions.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Connexion" en haut de la page et choisissez "Mot de passe oublié". Vous pouvez saisir l'adresse électronique que vous avez entrée lors de votre inscription et demander un nouveau mot de passe.
Vous recevrez la facture sous forme numérique. Nous vous l’enverrons à l’adresse e‑mail que vous avez indiquée après l’expédition de la marchandise.
Afin que nos services puissent s’en occuper, veuillez soumettre votre réclamation ici sur notre portail MyZehnder, en vous connectant ou en créant votre compte : Portail MyZehnder.
Vous avez commandé un article et souhaitez le retourner ? Vous disposez d'un droit de changer d'avis dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande. Pour cela envoyer un email à cette adresse : zehnder.ventilation@zehnder.zendesk.com en mentionnant le numéro de la commande, les articles concernés, la date de commande et la date de réception du produit, votre nom et prénom, votre adresse complète : adresse, ville, code postal ; votre adresse email ainsi que votre numéro de téléphone.