Foire aux questions

Comment trouver le bon filtre ?

Vous avez deux possibilités pour trouver le bon filtre : L'un des moyens est de sélectionner l'appareil dans notre catalogue. Les filtres correspondants sont stockés. La deuxième option consiste à utiliser un numéro d'article pour trouver le bon filtre ou le bon ensemble de filtres. Saisissez le numéro de l'article dans le champ de recherche du numéro de l'article sur la page d'accueil.

Comment puis-je me débarrasser de mes vieux filtres ?

Vous pouvez jeter les filtres dans la poubelle à déchets résiduels.

Pourquoi devrais-je changer mes filtres régulièrement ?

En tant que propriétaire d'un système de ventilation Zehnder, vous devez faire effectuer régulièrement des travaux d'entretien, sinon le système risque de ne plus fonctionner correctement et, par conséquent, la qualité du climat intérieur se détériorera. L'apport permanent d'air frais par un système de ventilation de confort favorise le bien-être, le sommeil, la concentration et la performance. La formation extrêmement malsaine de moisissures due à une humidité excessive est évitée de manière fiable. Grâce à un filtre fin optionnel contre le pollen, les personnes allergiques peuvent également pousser un soupir de soulagement. Et un échangeur de chaleur optionnel avec récupération d'humidité empêche l'air de devenir trop sec en hiver.

À quelle fréquence les filtres des unités doivent-ils être changés ?

Les filtres doivent être inspectés toutes les 16 semaines et remplacés tous les 6 mois, comme Zehnder le recommande. Le nettoyage n'élimine que les salissures grossières telles que le pollen, les feuilles, etc. Les particules plus fines du filtre ne sont pas éliminées par ce moyen. Comme les filtres ont des couches perméables différentes, l'aspiration et le soufflage ne font que détacher les particules de saleté des couches filtrantes plus profondes. On ne peut pas les supprimer par ce biais. Un changement régulier des filtres selon la recommandation est absolument nécessaire. 

Pourquoi devrais-je utiliser uniquement des filtres originaux ?

Lorsque vous remplacez des filtres sales dans un système de ventilation Zehnder, vous ne devez utiliser que les filtres de rechange d'origine du fabricant. Seuls les filtres d'origine garantissent des performances optimales, la meilleure efficacité énergétique possible et un fonctionnement hygiénique et silencieux. Puisque vous, en tant que propriétaire d'un système de ventilation Zehnder, vous attendez à juste titre un air ambiant sain, frais et propre à tout moment, vous ne devez pas non plus faire de compromis sur le sujet des "filtres".

Comment les filtres sont-ils livrés ?

Les filtres sont livrés sous forme de colis à l'adresse de livraison.

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Sinon, nous facturons un tarif forfaitaire.

Ma livraison n'est pas arrivée, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre livraison après plus de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter en utilisant le lien de contact au bas de cette page.  Veuillez utiliser le numéro de commande en ligne commençant par ONL-* ou le numéro de commande commençant par 100* comme référence pour votre demande.

Combien de temps dure la livraison ?

En général, la livraison d'une commande prend deux à trois jours ouvrables.

Comment se connecter?

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Comment puis-je m'inscrire ?

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J'ai oublié mes données d'accès

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Où puis-je trouver ma facture ?

Vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique.

Peut-on payer en toute sécurité ?

Oui, le transfert de vos paiements et de vos informations personnelles est crypté à 1024 bits et assuré par notre processeur de paiement Deutsche Card Services GmbH.

J'ai reçu un filtre défectueux

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J'ai reçu un mauvais filtre

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Contrat d'entretien pour la ventilation de confort

Le contrôle régulier de votre installation par nos techniciens vous garantit son fonctionnement correct, augmente sa durée de vie et vous offre une réelle tranquillité d’esprit. Vous trouverez ici toutes les informations concernant le contrat d’entretien Zehnder appareils de ventilation tout confort. Vous trouverez ici toutes les informations concernant le contrat d’entretien Zehnder pompes à chaleur et centrales énergétiques compactes.

Quels contrats de maintenance Zehnder propose-t-il pour la ventilation de confort ?

Vous pouvez trouver tous les contrats ici.