Domande frequenti

Come faccio a trovare il filtro giusto?

Ci sono due opzioni per trovare il filtro giusto: una possibilità è quella di selezionare l’apparecchio nel nostro catalogo, dove sono indicati i filtri appropriati. La seconda opzione è quella di usare un numero di articolo per trovare il filtro o il set di filtri giusto. Inserisci il numero dell’articolo nel campo di ricerca del numero di articolo nella pagina iniziale.

Come si smaltiscono i vecchi filtri?

I filtri possono essere smaltiti nel cassonetto dei rifiuti non riciclabili.

Perché devo sostituire i miei filtri regolarmente?

I proprietari di un impianto di ventilazione Zehnder devono far effettuare regolarmente interventi di manutenzione, altrimenti sussiste il rischio che l’impianto non funzioni più a regola d’arte e di conseguenza il clima ambientale perda qualità. L’afflusso permanente di aria fresca con una ventilazione comfort promuove il benessere e favorisce il sonno, la concentrazione e il rendimento. Si evita in modo affidabile la formazione di muffe causata dall’umidità eccessiva, estremamente dannosa per la salute. Grazie ai filtri a maglia fine opzionali che intercettano i pollini, anche gli allergici possono tirare un respiro di sollievo. E lo scambiatore di calore integrato come opzione recupera l’umidità e impedisce che in inverno l’aria si secchi troppo.

Con quale frequenza occorre sostituire i filtri dei dispositivi?

I filtri devono essere ispezionati ogni 16 settimane e sostituiti ogni 6 mesi come raccomandato da Zehnder. La pulizia rimuove solo lo sporco grossolano come polline, foglie, ecc., ma non rimuove le particelle più fini dal filtro. Dato che i filtri hanno diversi strati permeabili, l’unica cosa che si può ottenere con l’aspirazione e il soffiaggio è che le particelle di sporco negli strati più profondi del filtro vengono liberate senza rimuoverle. La sostituzione regolare dei filtri secondo la raccomandazione è obbligatoria.

Perché utilizzare solo filtri originali?

Quando si sostituiscono i filtri sporchi in un impianto di ventilazione Zehnder, si dovrebbero usare solo filtri di ricambio originali del produttore. Infatti, solo i filtri originali garantiscono prestazioni ottimali, la migliore efficienza energetica possibile e un funzionamento corretto, igienico e silenzioso. Giustamente, i possessori di un impianto di ventilazione Zehnder si aspettano aria sana, fresca e pulita in ogni momento, non dovrebbero scendere a compromessi nemmeno sul tema filtri

Con quale corriere vengono consegnati i prodotti e a quanto ammontano le spese di spedizione?

La Posta consegna i pacchi all'indirizzo di consegna indicato. Le spese di spedizione ammontano a un importo forfettario di 9,73 CHF (IVA inclusa) per ogni pacco.

La mia consegna non è arrivata, cosa devo fare?

Se non hai ricevuto il tuo ordine dopo più di 10 giorni lavorativi, contattaci usando il link di contatto in fondo a questa pagina. Per la richiesta, ti preghiamo di fornire il numero d’ordine online che inizia con ONL-* o il numero d’ordine che inizia con 100*.

Quanto tempo occorre per la consegna?

Il tempo di consegna è indicato direttamente sulla pagina del rispettivo prodotto. Si prega di fare riferimento al tempo indicato lì, poiché può variare a seconda del prodotto.

Come accedere

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Come faccio per registrarmi?

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Ho dimenticato i miei dati di accesso.

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Dove posso trovare la mia fattura?

Riceverà la fattura in formato digitale. La invieremo all’indirizzo e‑mail da lei fornito dopo la spedizione della merce.

Ho ricevuto un filtro difettoso

La preghiamo di contattarci direttamente tramite il link di contatto in fondo a questa pagina. Il nostro supporto clienti se ne occuperà.

Ho ricevuto un filtro sbagliato

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Come posso dichiarare il mio recesso?

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della sua decisione di recedere dal contratto. La preghiamo di contattarci direttamente tramite il link di contatto in fondo a questa pagina. Il nostro servizio clienti se ne occuperà.

Quali contratti di manutenzione offre Zehnder per la ventilazione comfort?

Puoi trovare tutti i contratti qui.