Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące naszych produktów i systemów. Jeśli nadal nie masz pewności lub potrzebujesz dodatkowych wskazówek, skontaktuj się z nami, a my z przyjemnością udzielimy Ci wsparcia.
Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Co oznacza duży serwis?

Wykonywany co 24 miesiące przez specjalistę: Wizualna kontrola systemu pod kątem uszkodzeń i korozjiSprawdzić filtr urządzenia i w razie potrzeby wymienićWyczyścić filtr powietrza w pomieszczeniu oraz anemostaty i w razie potrzeby wymienić filtrySprawdzić, czy zewnętrzna kratka ścienna nie jest zabrudzona i w razie potrzeby wyczyścićUsuń i oczyść wymiennik ciepła / entalpiiSprawdzić wentylatory i w razie potrzeby wyczyścićSprawdzić tacę ociekową wymiennika i w razie potrzeby wyczyścićSprawdzić działanie i szczelność suchego syfonuSprawdzić strumień objętości powietrza i w razie potrzeby skorygowaćTestowanie instalacji elektrycznej 

Co oznacza mały serwis?

 Wykonywana co 3 miesiące przez użytkownika:

Sprawdzić, czy filtr urządzenia nie jest zanieczyszczony i w razie potrzeby wymienić Sprawdzić filtr powietrza w pomieszczeniu i w razie potrzeby wymienić Wyczyścić anemostaty i w razie potrzeby wymienić filtr Sprawdzić, czy zewnętrzna kratka ścienna nie jest zabrudzona i w razie potrzeby wyczyścić 

Jak znaleźć odpowiedni filtr?

Masz dwie możliwości, aby znaleźć odpowiedni filtr: Jednym ze sposobów jest wybór urządzenia w naszym katalogu. Pasujące filtry są zapisywane. Druga opcja to użycie numeru artykułu w celu znalezienia właściwego filtra lub zestawu filtrów. Wpisz numer artykułu w polu wyszukiwania numeru artykułu na stronie startowej.

Jak mogę pozbyć się starych filtrów?

 Filtry można wyrzucać do kosza na śmieci. 

Dlaczego powinienem regularnie wymieniać filtry?

Jako właściciel systemu wentylacyjnego Zehnder, musisz regularnie wykonywać prace konserwacyjne, w przeciwnym razie istnieje ryzyko, że system przestanie działać prawidłowo i w konsekwencji pogorszy się jakość klimatu wewnętrznego. Stały dopływ świeżego powietrza poprzez system wentylacji komfortowej sprzyja dobremu samopoczuciu, snu, koncentracji i wydajności. Niezwykle niezdrowe tworzenie się pleśni z powodu nadmiernej wilgotności powietrza jest niezawodnie uniemożliwione. Dzięki opcjonalnemu, drobnemu filtrowi przeciw pyłkom, osoby cierpiące na alergię mogą również odetchnąć z ulgą. A opcjonalny wymiennik ciepła z odzyskiem wilgoci zapobiega nadmiernemu wysuszeniu powietrza w zimie.

Jak często należy wymieniać filtry w urządzeniu?

Filtry muszą być sprawdzane co 16 tygodni i wymieniane co 6 miesięcy zgodnie z zaleceniami Zehndera. Czyszczenie usuwa tylko grube zabrudzenia, takie jak pyłki, liście, itp. Drobne cząstki w filtrze nie są przez to usuwane. Ponieważ filtry mają różne warstwy przepuszczalne, odkurzanie i wydmuchiwanie powoduje jedynie rozluźnienie cząstek zanieczyszczeń znajdujących się w głębszych warstwach filtra. Nie można ich przez to usunąć. Konieczna jest regularna wymiana filtrów zgodnie z zaleceniami. 

Dlaczego powinienem używać tylko oryginalnych filtrów?

Przy wymianie zabrudzonych filtrów w systemie wentylacyjnym Zehnder należy używać tylko oryginalnych filtrów producenta. Tylko oryginalne filtry gwarantują optymalną wydajność, najlepszą możliwą sprawność energetyczną oraz higieniczną i cichą pracę. Ponieważ, jako właściciel systemu wentylacyjnego Zehnder, słusznie oczekujesz zawsze zdrowego, świeżego i czystego powietrza w pomieszczeniu, nie powinieneś również iść na kompromis w kwestii "filtrów". 

Jak dostarczane są filtry?

Twoje zamówienie zostanie dostarczone kurierem.

Ile wynoszą koszty wysyłki?

W pozostałych przypadkach pobieramy zryczałtowaną opłatę.

Moja przesyłka nie dotarła, co mam zrobić?

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki po więcej niż 10 dniach roboczych, prosimy o kontakt za pomocą linku kontaktowego na dole tej strony. Proszę użyć numeru zamówienia online zaczynającego się od ONL-* lub numeru zamówienia zaczynającego się od 100* jako odniesienia dla zapytania.

Jak długo trwa dostawa?

Zazwyczaj dostawa zamówienia trwa od dwóch do trzech dni roboczych od momentu otrzymania emaila z awizacją dostawy.

Jak mogę się zalogować?

 Proszę kliknąć na "Login" na górze ekranu, wybrać "Zarejestruj się" i postępować zgodnie z instrukcjami. 

Jak mogę się zarejestrować?

Proszę kliknąć na "Login" na górze ekranu, wybrać "Zarejestruj się" i postępować zgodnie z instrukcjami.

Zapomniałem moich danych dostępowych

Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij na login na górze strony i wybierz "Zapomniałem hasła". Możesz wpisać swój adres e-mail, który podałeś podczas rejestracji i poprosić o nowe hasło.

Gdzie znajdę mój rachunek?

Otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną.

Otrzymałem uszkodzony filtr

Proszę utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej: Support

Otrzymałem niewłaściwy filtr

 Proszę utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej: Support